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Vous êtes en magasin: Déposez un Ticket SAV

Vous ne trouvez pas la réponse dans nos FAQ,  n'hésitez pas à ouvrir un ticket SAV.

1) Pour obtenir un compte SAV, remplissez le formulaire ici

2) Une fois votre compte ouvert après vérification de nos équipes, déposer vos tickets ici, sur le site https://idssimo.ordissimo.com

3) Voici les explications pour bien comprendre notre outil de gestion de tickets, et la procédure SAV, à télécharger ici

Engagement de réponse aux tickets incidents dans un délai maximum de 48H.

Lorsque vous êtes en clientèle: le téléphone

Une ligne téléphonique dédiée exclusivement pour les revendeurs, à utiliser lorsque vous êtes en clientèle ou que votre client est dans votre magasin.

Numéro: 01 76 74 01 85

Le 01 76 74 01 84 est lui dédié aux utilisateurs finaux.